Rückgabe & Umtausch

UglyXmas möchte natürlich am allerliebsten, dass du mit deinem Weihnachtspullover (oder einem unserer anderen Artikel) überglücklich bist. Sollte das nicht so sein, kannst du ihn selbstverständlich umtauschen oder zurücksenden.

Retoure anmelden? In 2 Minuten erledigt.

Melde hier deine Retoure an

Halte deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse bereit.

1. Wie genau funktioniert die Rücksendung?

Ganz einfach! Du erledigst alles in zwei Schritten über unser Online-Retourenportal. Die Anmeldung ist bis 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung möglich.

1Retoure anmelden und Versandlabel erstellen

  1. Geh zu unserem Retourenportal: melde hier deine Retoure an.
  2. Achtung! Gib die Bestellnummer genau so ein, wie sie in deiner Bestellbestätigung steht, also mit # und UX davor (zum Beispiel #UX12345).
  3. Melde deine Retoure in wenigen einfachen Schritten an.
  4. Wähl einen Versanddienstleister, bezahl die Rücksendekosten, lade dein Versandlabel herunter und druck es aus.

2Rücksendung verschicken

  1. Mach das Paket versandfertig: leg alles in die Originalverpackung und achte darauf, dass die Etiketten noch daran befestigt sind.
  2. Kleb das Versandlabel so auf das Paket, dass der Strichcode gut lesbar ist.
  3. Gib das Paket bei einem Servicepunkt des Versanddienstleisters ab, den du gewählt hast.

Gut zu wissen

  • Die Rücksendekosten betragen € 5,95. Du bezahlst sie direkt im Retourenportal, wenn du dein Versandlabel erstellst. An der Abgabestelle musst du also nichts mehr bezahlen.
  • Du kannst mehrere Artikel in einem Paket zurücksenden.
  • Wie lange dein Versandlabel gültig ist, hängt vom Versanddienstleister ab. Bei manchen sind es nur wenige Werktage. Melde deine Retoure also erst an, wenn du das Paket kurz danach abgeben kannst.
  • Du brauchst keinen Retourenschein ins Paket zu legen, das Versandlabel reicht völlig aus.
  • Wichtig: bewahre den Einlieferungsbeleg, den du bei der Abgabe des Pakets erhältst (ausgedruckt oder per E-Mail), gut auf, bis wir deine Retoure verarbeitet haben.

2. Wo finde ich meine Bestellnummer?

Die Bestellnummer findest du in deiner Bestellbestätigung; sie steht bei 'Deine Bestellung'. Im Retourenportal gibst du die vollständige Bestellnummer ein, also mit '#' und 'UX' davor (zum Beispiel #UX12345).

3. Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Wir erstatten dir den Kaufbetrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Pakets, über dieselbe Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast.

4. Und wenn ich umtauschen möchte?

Der "klassische" Umtausch ist leider nicht möglich. Möchtest du einen anderen Artikel oder eine andere Größe, gib einfach eine neue Bestellung in unserem Shop auf. In der Zwischenzeit schickst du deinen früheren Kauf über unser Retourenportal zurück, wie oben beschrieben. Das geht schneller und sorgt dafür, dass du deine Bestellung mit dem neuen Artikel rechtzeitig zu Hause hast. Du bekommst innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung den Kaufbetrag von uns zurück.

Noch Fragen zu deiner Retoure? Schreib uns an info@uglyxmas.de, wir helfen dir gerne.